ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА PLUGAROV.BG

Последна актуализация: 23.09.2026 г.

1. Информация за собственика

Уебсайтът https://plugarov.bg/ се управлява от:

„ПАРТНЬОРЪТ ПЛУГАРОВ“ ЕООД
ЕИК: 202174390
Седалище и адрес на управление: гр. Силистра 7500, ул. „Сан Стефано“ № 4, ет. 6, ап. 24
Адрес за контакт: гр. Силистра, ул. „Гено Чолаков“ № 3
Представлявано от: Велизар Димитров Плугаров
Телефони: +359 888 462769; +359 893 565334
Имейл: plugarov@plugarov.com
Допълнителен имейл: plugarova@plugarov.com

По-долу дружеството е наричано „Партньорът Плугаров“, „Дружеството“, „ние“ или „доставчикът“.

2. Предмет и приложимост

Настоящите Общи условия уреждат използването на plugarov.bg, изпращането на запитвания и предоставянето на информация за предлаганите продукти и услуги.

С използването на сайта потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва.

Индивидуалните продажби, доставки, монтажи, сервизни дейности и други услуги се уреждат с конкретна писмена оферта, поръчка или договор. При противоречие индивидуално договорените условия имат предимство.

3. Предназначение на сайта

Plugarov.bg представя професионално оборудване и решения, включително:

• индустриални прахосмукачки;

• централни вакуумни системи;

• подопочистващи и метачни машини;

• пневмотранспортни системи за зърно;

• системи за почистване на високи места;

• професионални почистващи препарати и аксесоари;

• резервни части, консумативи, сервиз и техническа поддръжка.

Сайтът има основно информационен и каталожен характер. Освен ако изрично не е посочено друго, той не представлява онлайн магазин и не позволява директно сключване на договор и извършване на плащане.

4. Продуктова информация

Дружеството полага разумни усилия информацията за продуктите да бъде точна и актуална. Част от изображенията, техническите параметри, брошурите и търговските марки са предоставени от съответните производители.

Възможни са промени в дизайна, оборудването, техническите характеристики и окомплектовката, направени от производителя след публикуването им в сайта.

Изображенията са илюстративни. Конкретната конфигурация, оборудване и включени аксесоари се посочват в индивидуалната оферта или договора.

5. Цени и наличности

Публикуваните цени и обозначенията „На склад“ имат информационен характер, освен ако изрично не е посочено друго.

Публикувана цена не включва автоматично транспорт, монтаж, пускане в експлоатация, обучение, допълнително оборудване или други услуги, освен ако това е изрично посочено.

Крайната цена, валутата, включването на ДДС, срокът на валидност, условията за плащане и всички допълнителни разходи се определят в писмената оферта.

Когато предложението е към потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, крайната цена се предоставя с включени приложими данъци и задължителни такси.

Обозначението „На склад“ не представлява резервация и не гарантира наличност към момента на приемане на поръчката.

6. Запитвания и сключване на договор

Запитване може да бъде изпратено чрез контактната форма, по имейл, телефон, Viber или WhatsApp.

Изпращането на запитване не представлява поръчка, приемане на оферта или сключване на договор.

Договор се счита за сключен след писмено потвърждение от Дружеството и приемане на конкретната оферта или след подписване на отделен договор.

Дружеството може да поиска допълнителна техническа информация, посещение на обекта или уточняване на условията, преди да изготви оферта.

7. Плащане, доставка и монтаж

Начинът на плащане, срокът и мястото на доставка, транспортът, монтажът, изпитванията, обучението и пускането в експлоатация се определят в индивидуалната оферта или договор.

Посоченият срок за доставка започва да тече след изпълнение на уговорените предварителни условия, включително получаване на авансово плащане, техническо одобрение или предоставяне на необходимата информация.

Клиентът е длъжен да осигури подходящ достъп, електрозахранване, комуникации и условия за безопасно извършване на договорените дейности, когато такива са необходими.

8. Гаранция и сервиз

Гаранционните условия, срокът, териториалният обхват и изключенията се посочват в офертата, договора, гаранционната карта или документацията на производителя.

Търговската гаранция не ограничава задължителните права на потребителите, предвидени в приложимото законодателство.

Гаранцията може да не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, неспазване на инструкциите, неоторизиран ремонт, неподходящи консумативи, външно въздействие или нормално износване, когато това е предвидено в гаранционните условия.

9. Рекламации

Рекламации могат да бъдат подавани на:

• plugarov@plugarov.com;

• адрес: гр. Силистра, ул. „Гено Чолаков“ № 3;

• телефон: +359 888 462769 или +359 893 565334.

Препоръчително е рекламацията да съдържа данни за клиента, номер и дата на документа за покупка, описание на проблема, снимки и друга относима информация.

Рекламациите се разглеждат съгласно приложимото законодателство и конкретните договорни условия.

10. Права на потребителите

Разпоредбите в настоящия раздел се прилагат само за физически лица, които придобиват стоки или услуги извън своята търговска или професионална дейност.

Когато с потребител бъде сключен договор от разстояние, той разполага със законовото право на отказ в предвидения от закона срок, освен когато е приложимо законово изключение.

Правото на отказ може да не се прилага за стоки, произведени или конфигурирани по индивидуални изисквания на клиента, както и в други предвидени от закона случаи.

Преди сключването на договор от разстояние потребителят получава необходимата информация за цената, доставката, плащането, гаранцията, правото на отказ и начина за неговото упражняване.

Тези права не се прилагат спрямо търговци и юридически лица, освен ако изрично не е договорено друго.

11. Задължения на посетителите

При използване на сайта не се допуска:

• предоставяне на неверни или чужди данни;

• изпращане на незаконно, обидно или подвеждащо съдържание;

• опити за неоторизиран достъп;

• разпространяване на зловреден код;

• автоматизирано извличане или копиране на съдържание без разрешение;

• нарушаване на права на Дружеството, производителите или трети лица.

12. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта, включително текстове, структура, графични елементи, снимки, видеа и дизайн, е защитено от приложимото законодателство.

Търговските марки, продуктовите изображения и документацията на производителите принадлежат на съответните им притежатели и се използват с информационна и търговска цел.

Копиране, преработване или разпространяване на съдържание извън обичайното лично използване се допуска само с предварително писмено разрешение.

13. Външни връзки

Сайтът съдържа връзки към сайтове на производители, социални мрежи, карти и други външни услуги.

Дружеството не контролира съдържанието, сигурността и политиките на тези сайтове. При посещаването им се прилагат условията и политиките на съответния доставчик.

14. Ограничаване на отговорността

Дружеството не гарантира непрекъснат и безгрешен достъп до сайта и може временно да ограничава достъпа за поддръжка или сигурност.

Дружеството не носи отговорност за решения, взети единствено въз основа на общата информация в сайта, без получаване на конкретна техническа консултация.

Нищо в настоящите Общи условия не изключва отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно приложимото законодателство.

15. Непреодолима сила

Страните не отговарят за неизпълнение, причинено от непредвидими и неконтролируеми събития, включително природни бедствия, война, стачки, прекъсвания на доставки, транспортни ограничения, епидемии, действия на държавни органи или други случаи на непреодолима сила.

16. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Страните се стремят да решават споровете чрез преговори. Ако това не е възможно, спорът се отнася до компетентния български съд.

Потребителите могат да подават жалби до Комисията за защита на потребителите чрез https://kzp.bg/.

17. Промени

Дружеството може да изменя настоящите Общи условия при промени в сайта, услугите или законодателството.

Актуалната версия се публикува на тази страница и влиза в сила от посочената дата на актуализация.

18. Контакти

Въпроси относно настоящите Общи условия могат да бъдат изпращани на:

„ПАРТНЬОРЪТ ПЛУГАРОВ“ ЕООД
гр. Силистра, ул. „Гено Чолаков“ № 3
Имейл: plugarov@plugarov.com
Телефон: +359 888 462769